Распечатать Рекомендовать

Управление качеством

все АБВГДЕЁЖЗИЙКЛМНОПРСТУФХЦЧШЩЪЫЬЭЮЯ
  • Концептуальные основы построения организационно- экономического механизма повышения качества услуг сферы розничной торговли

    Title: CONCEPTUAL BASIS OF CONSTRUCTION OF THE ORGANIZATIONAL-ECONOMIC MECHANISM FOR IMPROVING THE QUALITY OF SERVICES IN THE SPHERE OF RETAIL TRADE Title Концептуальные основы построения организационно- экономического механизма повышения качества услуг сферы розничной торговли
    25.04.15 Оленникова Ольга Владимировна В статье уделяется внимание актуальной проблеме повышения качества услуг в сфере розничной торговли. Автор уточняет понятие «качество услуги» применительно к системе розничной торговли. Формулирует принципы, которые должны быть положены в основу построения организационно-экономического механизма повышения качества услуг сферы розничной торговли. Определяет и обобщает условия, необходимые для эффективного функционирования механизма и повышения конкурентоспособности предприятия.
    В статье уделяется внимание актуальной проблеме повышения качества услуг в сфере розничной торговли. Автор уточняет понятие «качество услуги» применительно к системе розничной торговли. Формулирует принципы, которые должны быть положены в основу построения организационно-экономического механизма повышения качества услуг сферы розничной торговли. Определяет и обобщает условия, необходимые для эффективного функционирования механизма и повышения конкурентоспособности предприятия. The article pays attention to the actual problem of improving the quality of services in sphere of retail trade. The author clarifies the concept of «quality of service» in relation to the retail system. Formulates the principles that should be the basis for the construction of the organizational-economic mechanism for improving the quality of services in the sphere of retail trade. Defines and summarizes the conditions necessary for the effective functioning of the mechanism and increasing the competitiveness of enterprises.

    КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ СФЕРЫ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ CONCEPTUAL BASIS OF CONSTRUCTION OF THE ORGANIZATIONAL-ECONOMIC MECHANISM FOR IMPROVING THE QUALITY OF SERVICES IN THE SPHERE OF RETAIL TRADE Оленникова Ольга Владимировна аспирант кафедры экономической теории и прикладной экономики Международной Академии Бизнеса и Управления, Россия, г.Москва olenno@yandex.ru АННОТАЦИЯ В статье уделяется внимание актуальной проблеме повышения качества услуг в сфере розничной торговли. Автор уточняет понятие «качество услуги» применительно к системе розничной торговли. Формулирует принципы, которые должны быть положены в основу построения организационно-экономическог...

    Подробнее ...
    Ключевые слова Retail, service retail, improving the quality of services, organizational and economic mechanism. Keywords: Розничная торговля, услуга розничной торговли, повышение качества услуг, организационно-экономический механизм.
  • Концепция продвижения образовательных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства

    Title: the concept of promotion of educational services in the sphere of housing and utility services Title Концепция продвижения образовательных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства
    24.03.18 Романова Анна Ильинична Anna Romanova Ilyinichna
    О неудовлетворительном состоянии отрасли жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) сегодня не говорит только ленивый. Отбросим эмоции и подумаем: кто виноват в столь неэффективном и социально-непривлекательном статусе отрасли? Не мы ли сами, со своей предвзятостью корнями из административной системы, или со своей же неграмотностью в современном рынке? Что же можно сказать о людях, обслуживающих наш жилой фонд, часть без специализированного образования? В данной статье сделана попытка разобраться в означенной проблеме, обозначить важность образования в сфере ЖКХ и предложить концепцию продвижения образовательных услуг в столь специфичной отрасли. The unsatisfactory state of the housing and communal services sector is not only lazy. Let's drop the emotions and think: who is to blame for this ineffective and socially unattractive status of the industry? Are we ourselves, with our bias, the roots of the administrative system, or with our own illiteracy in the modern market? What about people serving our housing stock, a part without specialized education? In this article, an attempt is made to understand this problem, to outline the importance of education in the field of housing and communal services and to offer a concept for promoting educational services in such a specific industry.

    Концепция продвижения образовательных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства the concept of promotion of educational services in the sphere of housing and utility services РомановаАннаИльинична, Anna Romanova Ilyinichna профессор кафедры «Муниципальный менеджмент» ФГБОУ ВОКазанский государственный архитектурно-строительный университет, доктор экономических наук e-mail: aisofi1973@rambler.ru Аннотация О неудовлетворительном состоянии отрасли жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) сегодня не говорит только ленивый. Отбросим эмоции и подумаем: кто виноват в столь неэффективном и социально-непривлекательном статусе отрасли? Не мы ли сами, со своей предвзятостью корнями из административной системы, или со своей же неграмотн...

    Подробнее ...
    Ключевые слова образовательные услуги, сфера ЖКХ, качество образования Keywords: educational services, housing and communal services , the quality of education
  • Медицинская информационная система для раннего обнаружения дефектов оказания медицинской помощи

    Title: Medical information system for early detection of defects of delivery of health care Title Медицинская информационная система для раннего обнаружения дефектов оказания медицинской помощи
    27.12.16 Богданова Анастасия Витальевна , Блюм Владислав Станиславович Bogdanova A.V
    Blum V.S.
    Предложена модель полной, достоверной и доступной для автоматизированной обработки медицинской информации, интегрированной в электронных медицинских картах, которая может оказать существенное влияние на совершенствование системы здравоохранения. Описаны перспективы использования достоверной информации интегрированных медицинских карт для повышения эффективности управления клинической сферой здравоохранения. Проанализирована мировая статистика смертности. The proposed model is complete, accurate and available for automated processing of medical information integrated within EHRs, which can have a significant impact on improving the health care system. Describes the prospects of utilizing reliable information and medical records integrated to improve the efficiency of the management of clinical healthcare. Analyzed world mortality statistics.

    Медицинская информационная система для раннего обнаружения дефектов оказания медицинской помощи Medical information system for early detection of defects of delivery of health care Богданова Анастасия Витальевна Bogdanova A.V Россия, С-Петербург, ГУАП av.bogdanova@mail.ru Блюм Владислав Станиславович Blum V.S. Россия, С-Петербург, ГУАП vlad@blum.spb.su Предложена модель полной, достоверной и доступной для автоматизированной обработки медицинской информации, интегрированной в электронных медицинских картах, которая может оказать существенное влияние на совершенствование системы здравоохранения. Описаны перспективы использования достоверной информации интегрированных медицинских карт для повышения эффективности управ...

    Подробнее ...
    Ключевые слова Персональная электронная медицинская запись, интегрированная электронная медицинская карта, оценка деятельности здравоохранения, статистика смертности в мире, причины смертности. Keywords: Personal electronic medical record integrated electronic medical record, assessment of health, mortality statistics in the world, causes of death.
  • Менеджмент качества в лесном комплексе Республики Коми

    Title Менеджмент качества в лесном комплексе Республики Коми
    31.12.10 Белозёрова Н.В., Сандригайло Л.З.

    Менеджмент качества в лесном комплексе Республики Коми Аннотация: Проанализировано текущее состояние лесного комплекса Республики Коми и перспективы его развития, дана характеристика существующих систем качества и экологического менеджмента на предприятиях лесного комплекса. Abstract: Current conditions of the forest complex in Komi republic and it future developments are analyzed, current quality systems and ecological management at the forest complex enterprises in Komi republic are defined and described. Ключевые слова: Менеджмент качества, система качества, стандарты ISO 9000 и 14000, система FSC, лесной комплекс, качество продукции. Key words: quality management, quality system, international standards ISO 900...

    Подробнее ...
  • Методика определения взаимосвязи качества обслуживания и экономической эффективности в сфере бытовых услуг

    Title: Method for determining the relationship of service quality and economic efficiency in the personal services sector Title Методика определения взаимосвязи качества обслуживания и экономической эффективности в сфере бытовых услуг
    15.06.16 Нинштиль Елена Юрьевна, Заяц Татьяна Ивановна Ninshtil Elena Yurievna
    Zayats Tatyana Ivanovna
    В статье представлена методика определения взаимосвязи качества обслуживания и экономической эффективности в сфере бытовых услуг, на примере клининговых компаний г. Новосибирска. Данная методика сопоставляет показатели качества обслуживания и показатели эффективности на основе ранговой корреляции Спирмена. С помощью анкет определили состояние качества обслуживания и оценили существующий уровень обслуживания в исследуемых компаниях. Показатели экономической эффективности рассчитаны на основе данных формы № 2 «Отчет о финансовых результатах» и формы № 1 «Бухгалтерский баланс». The paper presents a methodology to determine the relationship of service quality and economic efficiency in the personal services sector, on the example of cleaning companies in Novosibirsk city. This method compares the quality of service indicators and performance indicators based on Spearman's rank correlation. With the help of questionnaires to determine the status of quality of service and to assess the existing level of service in the surveyed companies. economic efficiency indicators were calculated based on the data form 2 "Profit and Loss Statement" and the form 1 "Balance sheet".

    Методика определения взаимосвязи качества обслуживания и экономической эффективности в сфере бытовых услуг Method for determining the relationship of service quality and economic efficiency in the personal services sector Нинштиль Елена Юрьевна Ninshtil Elena Yurievna канд.экон. наук, доцент Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Новосибирский государственный технический университет» e-mail: euzayats@mail.ru Заяц Татьяна Ивановна Zayats Tatyana Ivanovna канд.экон.наук, доцент Частное образовательное учреждение высшего образования «Сибирский университет потребительской кооперации» e-mail: tatyana.zayats@mail.ru Аннотация: В статье представлена методика опред...

    Подробнее ...
    Ключевые слова качество обслуживания, экономическая эффективность, определение взаимосвязи, сфера бытовых услуг, методика, клиниговые компании, показатели, сравнительная рейтинговая оценка, алгоритм Keywords: quality of service, cost-effectiveness, the definition of the relationship, the personal services sector, a technique cleaning company figures, comparative rating estimation, algorithm.
  • Методика оценки результативности процесса внутреннего аудита системы менеджмента качества

    Title: Methods of assessing the effectiveness of the internal audit process Quality Management System Title Методика оценки результативности процесса внутреннего аудита системы менеджмента качества
    05.08.16 Иванова Ольга Владимировна, Савинова Ирина Олеговна, Лазарева Мария Сергеевна, Яубасарова Илиза Ямилевна Ivanova Olga Vladimirovna
    Savinova Irina Olegovna
    Lazareva Maria Sergeevna
    Yaubasarova I.
    В данной статье рассматривается оценка результативности процесса внутренних аудитов в системе менеджмента качества. Разработана и приведена методика оценки результативности процесса внутреннего аудита. По данной методике проведен расчет результативности процесса внутреннего аудита на примере предприятия. This article discusses the process of evaluation of the effectiveness of internal audits of the quality management system. The technique has been developed and assessing the effectiveness of the internal audit process. By this method we calculated the performance of the internal audit process by the example of the enterprise.

    Методика оценки результативности процесса внутреннего аудита системы менеджмента качества Methods of assessing the effectiveness of the internal audit process Quality Management System Иванова Ольга Владимировна Ivanova Olga Vladimirovna кандидат технических наук, доцент кафедры управления качеством Башкирский Государственный Университет e-mail:olgachemist@mail.ru Савинова Ирина Олеговна Savinova Irina Olegovna Бакалавр Башкирский Государственный Университет e-mail: irinkinkefirchic@gmail.com Лазарева Мария Сергеевна LazarevaMariaSergeevna Бакалавр Башкирский Государственный Университет e-mail: manyaaaa0@bk.ru Яубасарова Илиза Ямилевна Бакалавр Башкирский Государственный Университет e-mail: iliza.yaubasarova@yandex.ru ...

    Подробнее ...
    Ключевые слова внутренний аудит, процесс, результативность, оценка результативности, система менеджмента качества. Keywords: internal audit, process, effectiveness, impact assessment, quality management system.
  • Методические аспекты исследования проверочных процедур, выполняемых в рамках внутреннего контроля

    Title: Methodological aspects of research of the test procedures performed in the framework of internal control Title Методические аспекты исследования проверочных процедур, выполняемых в рамках внутреннего контроля
    17.01.15 Савина Наталья Викторовна Natalya Savina
    В статье обосновывается необходимость совершенствования методологии внутреннего контроля как актуального направления научного исследования и как существенного условия повышения его эффективности. При этом в качестве метода исследования применяется классификация. Выделены определенные базовые признаки, положенные в основу классификации внутреннего контроля. Представлены результаты исследования, позволяющие провести детальную характеристику отдельных контрольных процедур, в целях проведения их последующего тестирования и оценки. Особо подчеркнута важность тестирования для повышения качественных характеристик внутреннего контроля. Особенности осуществления внутреннего контроля определенного вида рассматриваются с учетом специфики выполнения комплекса процедур. При этом принимаются во внимание как методические, так и практические аспекты выполнения контрольных процедур. В статье рассматриваются принципы дифференциации и классификации контрольных процедур для целей тестирования. Приводится их характеристика и сравнительный анализ, позволяющий ранжировать контрольные процедуры в зависимости от их целевой и функциональной направленности. The article substantiates the necessity of improving the methodology of internal control as current trends in scientific research and as an essential condition to improve its effectiveness. The research method used classification. Highlighted certain basic characteristics, underlying the classification of internal control. Presents the results of the study, allowing a detailed characterization of individual audit procedures, in order to conduct further testing and evaluation. Emphasized the importance of testing for improving quality characteristics of internal control. Features of the internal control of a certain type are considered taking into account the specifics of the execution of complex procedures. This takes into account both the methodological and practical aspects of the implementation of control procedures. The article discusses the principles of differentiation and classification of control procedures for testing purposes. Given their characteristics and comparative analysis in order to rank control procedures depending on their target and functional areas.

    Методические аспекты исследования проверочных процедур, выполняемых в рамках внутреннего контроля Methodological aspects of research of the test procedures performed in the framework of internal control Савина Наталья Викторовна кандидат экономических наук, доцент доцент кафедры «Аудит и контроль» Финансового Университета при Правительстве РФ Natalya Savina, PhD of Economics, Assistant professor of «Audit and Control» Department FGOBU VPO «Financial University under the Government of the Russian Federation»E-mail: savina-vzfei@mail.ru Аннотация В статье обосновывается необходимость совершенствования методологии внутреннего контроля как актуального направления научного исследования и как существенного условия повышения его ...

    Подробнее ...
    Ключевые слова внутренний контроль, виды контрольных процедур, тестирование, методы тестирования, методология внутреннего контроля, дифференциация контрольных процедур. Keywords: internal control, types of control procedures, testing, testing methods, methodology, internal control, differentiation control procedures
  • Методические подходы к оценке и управлению качеством в сфере услуг

    Title Методические подходы к оценке и управлению качеством в сфере услуг
    31.12.10 Казанатов М.Г., Цужба А.С.
    № гос.рег.статьи: 0421000034 Управление качеством | (24) УЭкС, 4/2010 Прочитано: 26165 раз

    Методические подходы к оценке и управлению качеством в сфере услуг Аннотация: В статье изложен авторский подход к формированию системы управления качеством услуг, основанный на принципах теории надежности систем и методах динамического программирования. Ключевые слова: Качество, услуги, система управления, эффективность, ресурсы, международные стандарты. Abstract: In article the author's approach to formation of a control system by quality of the services, based on principles of the theory of reliability of systems and methods of dynamic programming is stated. Keywords: Quality, services, a control system, efficiency, resources, the international standards. Казанатов М.Г., Цужба А.С. соискатели Кисловодский ин...

    Подробнее ...
  • Методические рекомендации по внедрению внутрипроизводственного учета на основе программно-аппаратного комплекса

    Title: Methodical recommendations on implementation of intraproductive accounting on the basis of hardware-software system Title Методические рекомендации по внедрению внутрипроизводственного учета на основе программно-аппаратного комплекса
    27.04.17 Богатырева Светлана Владимировна, Титов Александр Борисович , Куприянова Мария Юрьевна Bogatyreva Svetlana Vladimirovna
    Titov Alexander Borisovich
    Kupriianova Maria Iurievna
    Внедрение комплексной системы производственного учета на массовом и крупносерийном производстве позволит существенно повысить качество производимой продукции и бизнес-процессов предприятия, автоматизировав процессы планирования и контроля. В статье представлен обзор условий проектирования учетной системы с указанием материально-технической базы, исполнителей и методики оценки целесообразности инвестиционного проекта по ее внедрению. В качестве примера выбран технологический процесс производства декоративного бумажно-слоистого пластика как особенно сложная, а значит, актуальная сфера для апробации проектируемой системы производственного учета. The implementation of the complex accounting system for mass and large-scale production will significantly improve the quality of products and business processes of an enterprise by automating the planning and control processes. This paper presents a review of the conditions of designing the accounting system, indicating the material-technical base, operators and methodology of an evaluation the investment project of its implementation. Complex technological process of high pressure laminate production was chosen as an example for testing this system.

    Методические рекомендации по внедрению внутрипроизводственного учета на основе программно-аппаратного комплекса Methodical recommendations on implementation of intraproductive accounting on the basis of hardware-software system Богатырева Светлана Владимировна, Bogatyreva Svetlana Vladimirovna, канд. экон. наук., доцент. Высшая школа внутренней и внешней торговли, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, e-mail:s_b63@mail.ru Титов Александр Борисович Titov Alexande rBorisovich, канд. экон. наук., доцент. Высшая школа внутренней и внешней торговли, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли, Санкт-Петербургский политехнически...

    Подробнее ...
    Ключевые слова программно-аппаратный комплекс, производственный учет, управление качеством, управление процессами, инвестиционный проект Keywords: hardware and software system, manufacturing accounting, quality management, process management, investment project
  • Методическое и информационное обеспечение для формирования территориальной программы государственных гарантий

    Title Методическое и информационное обеспечение для формирования территориальной программы государственных гарантий
    15.02.12 Калиниченко Владимир Иванович
    № гос.рег.статьи: 0421200034/0127 Управление качеством | (38) УЭкС, 2/2012 Прочитано: 17133 раз

    Методическое и информационное обеспечение для формирования Территориальной программы государственных гарантий Калиниченко Владимир Иванович доктор экономических наук, профессор ООО «Медицинские Компьютерные Технологии», директор kvi_krd@mail.ru Аннотация: в работе рассмотрено методическое и информационное обеспечение для построения Территориальной программы государственных гарантий оказания медицинской помощи на основе территориальных медицинских стандартов под потребности и финансовые ресурсы здравоохранения. Ключевые слова: медицинская услуга,управляемая медицинская помощь, нормирование, стандартизация медицинских услуг, расчёт стоимости, Территориальная программа государственных гарантий. Введение. В настоящее время, как...

    Подробнее ...

Страница 3 из 9

  vakperechen

ОБНОВЛЕННЫЙ СПИСОК ВАК 2016 г.
ОТ 19.04.2016  >> ПРОСМОТРЕТЬ
tass
 
ПО ВОПРОСАМ ПУБЛИКАЦИИ СТАТЕЙ И СОТРУДНИЧЕСТВА ОБРАЩАЙТЕСЬ:
skype SKYPE: vak-uecs
e-mail
MAIL: info@uecs.ru
phone
+7 (928) 340 99 00
 

АРХИВ НОМЕРОВ

(01) УЭкС, 1/2005
(02) УЭкС, 2/2005
(03) УЭкС, 3/2005
(04) УЭкС, 4/2005
(05) УЭкС, 1/2006
(06) УЭкС, 2/2006
(07) УЭкС, 3/2006
(08) УЭкС, 4/2006
(09) УЭкС, 1/2007
(10) УЭкС, 2/2007
(11) УЭкС, 3/2007
(12) УЭкС, 4/2007
(13) УЭкС, 1/2008
(14) УЭкС, 2/2008
(15) УЭкС, 3/2008
(16) УЭкС, 4/2008
(17) УЭкС, 1/2009
(18) УЭкС, 2/2009
(19) УЭкС, 3/2009
(20) УЭкС, 4/2009
(21) УЭкС, 1/2010
(22) УЭкС, 2/2010
(23) УЭкС, 3/2010
(24) УЭкС, 4/2010
(25) УЭкС, 1/2011
(26) УЭкС, 2/2011
(27) УЭкС, 3/2011
(28) УЭкС, 4/2011
(29) УЭкС, 5/2011
(30) УЭкС, 6/2011
(31) УЭкС, 7/2011
(32) УЭкС, 8/2011
(33) УЭкС, 9/2011
(34) УЭкС, 10/2011
(35) УЭкС, 11/2011
(36) УЭкС, 12/2011
(37) УЭкС, 1/2012
(38) УЭкС, 2/2012
(39) УЭкС, 3/2012
(40) УЭкС, 4/2012
(41) УЭкС, 5/2012
(42) УЭкС, 6/2012
(43) УЭкС, 7/2012
(44) УЭкС, 8/2012
(45) УЭкС, 9/2012
(46) УЭкС, 10/2012
(47) УЭкС, 11/2012
(48) УЭкС, 12/2012
(49) УЭкС, 1/2013
(50) УЭкС, 2/2013
(51) УЭкС, 3/2013
(52) УЭкС, 4/2013
(53) УЭкС, 5/2013
(54) УЭкС, 6/2013
(55) УЭкС, 7/2013
(56) УЭкС, 8/2013
(57) УЭкС, 9/2013
(58) УЭкС, 10/2013
(59) УЭкС, 11/2013
(60) УЭкС, 12/2013
(61) УЭкС, 1/2014
(62) УЭкС, 2/2014
(63) УЭкС, 3/2014
(64) УЭкС, 4/2014
(65) УЭкС, 5/2014
(66) УЭкС, 6/2014
(67) УЭкС, 7/2014
(68) УЭкС, 8/2014
(69) УЭкС, 9/2014
(70) УЭкС, 10/2014
(71) УЭкС, 11/2014
(72) УЭкС, 12/2014
(73) УЭкС, 1/2015
(74) УЭкС, 2/2015
(75) УЭкС, 3/2015
(76) УЭкС, 4/2015
(77) УЭкС, 5/2015
(78) УЭкС, 6/2015
(79) УЭкС, 7/2015
(80) УЭкС, 8/2015
(81) УЭкС, 9/2015
(82) УЭкС, 10/2015
(83) УЭкС, 11/2015
(84) УЭкС, 11(2)/2015
(85) УЭкС,3/2016
(86) УЭкС, 4/2016
(87) УЭкС, 5/2016
(88) УЭкС, 6/2016
(89) УЭкС, 7/2016
(90) УЭкС, 8/2016
(91) УЭкС, 9/2016
(92) УЭкС, 10/2016
(93) УЭкС, 11/2016
(94) УЭкС, 12/2016
(95) УЭкС, 1/2017
(96) УЭкС, 2/2017
(97) УЭкС, 3/2017
(98) УЭкС, 4/2017
(99) УЭкС, 5/2017
(100) УЭкС, 6/2017
(101) УЭкС, 7/2017
(102) УЭкС, 8/2017
(103) УЭкС, 9/2017
(104) УЭкС, 10/2017
(105) УЭкС, 11/2017
(106) УЭкС, 12/2017
(107) УЭкС, 1/2018
(108) УЭкС, 2/2018
(109) УЭкС, 3/2018
(110) УЭкС, 4/2018
(111) УЭкС, 5/2018
(112) УЭкС, 6/2018
(113) УЭкС, 7/2018
(114) УЭкС, 8/2018
(115) УЭкС, 9/2018
(116) УЭкС, 10/2018
(117) УЭкС, 11/2018
(118) УЭкС, 12/2018
(119) УЭкС, 1/2019
(120) УЭкС, 2/2019
(03) УЭкС, 3/2019
(04) УЭкС, 4/2019
(05) УЭкС, 5/2019
(06) УЭкС, 6/2019
(07) УЭкС, 7/2019
(08) УЭкС, 8/2019
(09) УЭкС, 9/2019
(10) УЭкС, 10/2019
(11) УЭкС, 11/2019
(12) УЭкС, 12/2019

 Федеральная служба по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций

№ регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-35217 от 06.02.2009 г.       ISSN: 1999-4516