Создать PDF Рекомендовать Распечатать

Автоматизированные системы управления документами класса ЕСМ – проблемы и тенденции развития

Теория управления | (116) УЭкС, 10/2018 Прочитано: 1031 раз
(1 Голосование)
  • Автор (авторы):
    Еремина Ирина Юрьевна, Ефимочкина Наталья Борисовна, Калашникова Светлана Евгеньевна
  • Дата публикации:
    06.10.18
  • ВУЗ ИЛИ ОРГАНИЗАЦИЯ:
    ФГАОУ ВО «Российский государственный университет нефти и газа (НИУ) имени И.М. Губкина»

Автоматизированные системы управления документами класса ЕСМ – проблемы и тенденции развития

Automated document management systems of ECM class-problems and development trends

Еремина Ирина Юрьевна

Eremina Irina Yurevna

д-р экон. наук, профессор кафедры управления трудом и персоналом

ФГАОУ ВО «Российский государственный университет нефти и газа

(НИУ) имени И.М. Губкина», г. Москва

Ефимочкина Наталья Борисовна

Efimochkina Natalya Borisovna

канд. соц. наук, доцент кафедры управления трудом и персоналом

ФГАОУ ВО «Российский государственный университет нефти и газа

(НИУ) имениИ.М. Губкина», г. Москва

Калашникова Светлана Евгеньевна

Kalashnikova Svetlana Evgen'evna

канд. экон. наук, доцент кафедры производственного менеджмента

ФГАОУ ВО «Российский государственный университет нефти и газа

(НИУ) имени И.М. Губкина», г. Москва

Аннотация.

Проблематика цифровой трансформации бизнес-процессов и систем управления представляет собой особую актуальность. Современные процессы развития, обусловленные стремительным ростом наукоемких технологий, вносят свои коррективы в деятельность любой организации, независимо от формы собственности, масштабов и специфики деятельности. В статье авторами рассмотрены основные проблемы, с которыми сталкиваются организации в процессе автоматизации бизнес-процессов, в частности, внедрения систем электронного документооборота класса ЕСМ и выявлены значимые принципы, необходимые для оптимизации бизнес-процессов в условиях цифровой трансформации.

Abstract.

The problem of digital transformation of business processes and management systems is of particular relevance. Modern processes of development, due to the rapid growth of high technology, make adjustments to the activities of any organization, regardless of ownership, scale and specificity of activity. In the article the authors consider the main problems faced by organizations in the process of automation of business processes and identify significant principles necessary to optimize business processes in a digital transformation.

Ключевые слова: система управления, цифровая трансформация бизнес-процессов, информация, информационно-документационная инфраструктура, электронный документооборот, управление контентом.

Keywords: management system, digital transformation of business processes, information, information and documentation infrastructure, electronic document management, content management.

Деятельность любого современного предприятия, организации, компании невозможно представить без информационных технологий. И вопросы автоматизации процессов документирования и документационного обеспечения управления в организациях, не смотря на десятилетия применения автоматизированных средств, не только не потеряли свою актуальность, но и приобрели еще большую остроту. Это связано с рядом факторов. Во-первых, современные процессы управления все больше и больше приобретают обезличенный характер. Особенно это касается крупных компаний и корпораций, организаций, имеющих территориально-распределенную структуру. Но и в компаниях среднего масштаба традиционные управленческие механизмы также (хотя и в меньших объемах) подвержены трансформациям и представляют собой обезличенные цифровые коммуникации.

Эти процессы кардинальным образом изменили статус управленческой документации. Современный документ перестал быть только технологическим приложением, в котором фиксируются какие-либо сведения. Он представляет собой не только основу для принятия управленческого решения, но и функциональный механизм организации бизнес-процессов [3,4]. Во-вторых, изменение статусной роли документов непосредственно связано с процессом информатизации системы управления. Сведения, которые фиксируются в документах и отражают все аспекты деятельности организации, передаются как в бумажном, так и в электронном виде. А стремительное развитие информационных технологий привело к резкому увеличению объема информации, передающейся по каналам электронной связи, и, как следствие, к увеличению объема документопотоков и к появлению новых форм документации – электронных документов. Соответственно, современную организацию можно позиционировать как некую информационную инфраструктуру, включающую информационно-документационные потоки и персонал, работающий с ними. В этих условиях особую актуальность приобретают вопросы управления данной инфраструктурой [5,8].

Практика последних десятилетий показывает, что на современном этапе проблемы автоматизации документационного обеспечения управления (далее – ДОУ) получили относительную формализацию и правовая регламентацию. Действуют Федеральные законы «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (от 27.07.2006 № 149-ФЗ, посл. ред. от 19.07.2018 № 211-ФЗ), «Об электронной цифровой подписи» (от 06.04.2011 № 63-ФЗ, посл. ред. от 23.06.2016 N 220-ФЗ), Приказ Минфина России от 25.04.2011 № 50н «Об утверждении порядка выставления и получения счетов-фактур в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи с применением электронной цифровой подписи», ряд приказов ФНС и других законодательных актов, положения которых ввели концептуально новый, комплексный подход к организации работы с документами, отвечающей потребностям современного развития сферы документационного обеспечения и её роли в системах управления.

Для решения задач по автоматизации ДОУ последние десятилетия разрабатываются широкомасштабные программы, реализация которых позволила создать комплексные механизмы решения управленческих задач как на государственном уровне (например, центры обслуживания населения и организаций по принципу программы «Одно окно»), так и в рамках конкретных организаций (например, ставшие уже привычными корпоративные порталы).

Вместе с тем, внедрение и использование автоматизированных средств управленияпоказывает, что цифровая трансформация сферы документационного обеспечения управления представляет собой проблемное поле, в котором остро стоят задачи организации процессов автоматизации документооборота, вовлеченности сотрудников в данные процессы, качественного выполнения операций и других условий, необходимых для эффективного функционирования как самой организации, так и ее подразделений. Эти проблемы остаются неразрешенными до сих пор. В данном контексте интересны и показательны выводы, которые содержатся в аналитическом отчете «Понимание цифрового мастерства сегодня: почему компаниям приходится бороться со своей цифровой трансформацией» («Understanding digital mastery today: Why companies are struggling with their digital transformations» – далее «2018 Gartner CEO»), подготовленном организацией Capgemini Digital Transformation Institute и бизнес-школой MIT Sloan School of Management. Данный отчет составлен по результатам опроса 1300 руководителей, представляющих более 750 глобальных предприятий и, по сути, представляет собой продолжение подобного исследования, проводившегося ранее – в 2012 году. Данные обоих отчетов позволяют проследить тенденции автоматизации бизнес-процессов и динамику изменений относительно цифровой трансформации бизнеса (далее ЦТ) – таблица 1.

Таблица 1. Проблемы цифровой трансформации бизнес-процессов

 

2012

2018

Необходимость цифровой трансформации

39%

39%

Навыки руководства ЦТ

45%

35

Видение целей ЦТ

44%

31%

Взаимодействие бизнес-руководителей и IT-служб

65%

37%

Единство взглядов бизнес-руководителей и руководителей IT-служб на позиционирование ЦТ как средство повышения бизнес-процессов

59%

35%

Приоритеты инвестиций в ЦТ

53%

36%

Наличие цифровых инициатив

38%

32%

Обсуждении цифровых инициатив

49%

36%

Адаптация операционных процессов

50%

36%

Соответствие усилий в области цифровых преобразований корпоративным целям

40%

35%

Использование ключевых функций ЦТ и их коррективы под бизнес-изменения

 

~ 32%*

* Данная цифра – примерная, так как составляет сумму данных по различным функциональным областям бизнес-процессов.

В таблице приведена незначительная часть показателей, проведенного исследования «2018 Gartner CEO», но, тем не менее, цифры со всей очевидностью показывают, что ситуация в области информатизации бизнес-процессов остается очень сложной. Данное исследование показало, что одной из главных проблем выступает отсутствие у руководителей четкого понимания целей цифровой трансформации бизнес-процессов. Заявляя о необходимости информатизации тех или иных функциональных областей бизнеса, внедряя автоматизированные средства управления, руководители, тем не менее, слабо представляют себе конечную цель этих мероприятий. И, соответственно, это влечет за собой большой ряд последующих проблем. В частности, результаты исследования «2018 Gartner CEO» выявили такие проблемы как несогласованность действий бизнес-руководителей и IT-служб. Парадоксальным аспектом здесь выступает тот факт, что эта проблема является по своей сути историческим трендом еще со времен первой волны автоматизации систем управления, которая проходила в 60-х годах прошлого века. Главной причиной такой несогласованности и в те годы и в настоящее время является то, что руководитель имеет четкое видение бизнес-процессов и функциональных технологий своей организации, владеет нюансами специфики деятельности организации, но зачастую далек от методик автоматизации и тем более специфики работы с программным обеспечением [7]. С другой стороны, специалисты в области IT-технологий не имеют четкого представления о специфики бизнес-процессов и часто ставят и руководителей, и функциональных специалистов перед фактом необходимости внедрять шаблонные модули, в той или иной мере адаптированные под нужды конкретной организации. И, соответственно, уже в момент внедрения программного обеспечения и на этапе его «обкатки» возникают большие сложности уже не только на уровне согласованности действий руководителей, но и в сфере адаптации персонала к новым условиям работы. В результате организация (и цифры это доказывают) не только не использует информационные технологии в полном объеме, но и зачастую их внедрение приводит к снижению производственной эффективности.

Вторым и немаловажным фактором, оказывающим негативное воздействие на развитие информационных технологий в сфере управления является неспособность вносить нужные изменения в культуру. Иногда имеет место сознательное игнорирование сверху необходимости культурных перемен. Результаты опроса «2018 Gartner CEO» показали, что только 37% из 460 принимавших в нем участие генеральных директоров согласились с необходимостью глубоких культурных изменений к 2020 году. Но даже в тех организациях, где необходимость культурных перемен осознают, соответствующие попытки могут потерпеть крах из-за ошибок при управлении теми значительными сдвигами, которых требует цифровая трансформация. Ярким примером является создание ИТ-директорами отдельных инновационных лабораторий для проведения экспериментов с новыми технологиями. Получаемые в результате продукты отделены от остальной части бизнеса, они редко выходят за пределы лаборатории и не приносят никакой ценности. Дело в том, что существующая организационная культура формирует «антитела», которые препятствуют подобным изменениям. В конечном итоге такие проекты умирают сами собой, поскольку их руководители не получают необходимой финансовой поддержки. А всё потому, что, создав отдельный бизнес, вы не позаботились об изменении культуры бизнеса основного [11].

Одним из показателей проблемного поля цифровой трансформации является документационное обеспечение управления. Сегодня, в условиях стремительного роста информационных технологий и интеграции России в мировое информационное пространство становится очевидно, что область управления документами требует кардинально новых подходов и комплексного изучения не только возможностей предлагаемых программных продуктов, но и непосредственно самой системы документационного обеспечения управления конкретной организации. От того, насколько правильно и четко ведутся делопроизводственные процедуры, от того насколько они соответствуют нормативно-законодательной базе в данной сфере, напрямую зависит эффективность внедрения автоматизированных систем управления документами.

В настоящее время особенно актуальным становится внедрение автоматизированных систем управления документами класса ЕСМ. ECM (Enterprise Content Management) – управление корпоративным контентом, представляет собой более широкую, чем ставшие уже традиционными Системы электронного документооборота (СЭД), корпоративную среду управления информационно-документационными потоками. ECM позволяет поддерживать как формализовано-структурированные (документопотоки), так и неформализованные и неструктурированные (электронные документы и сообщения любых форматов, web-страницы, видео- и аудиофайлы, электронные 3D-чертежи, flash-анимация) контенты.

Именно программные продукты этого класса четко и качественно реализуют основные функции ДОУ, охватывая весь жизненный цикл управленческой информации документов, интегрируя все контентно-ориентированные технологии в единую инфраструктуру для управления документооборотом. Практика внедрения автоматизированных систем управления класса ЕСМ показывает, что наиболее успешно данный процесс проходят в государственных учреждениях, где делопроизводственные процедуры отлажены и соответствуют существующим нормам и правилам. В коммерческих организациях, не смотря на компьютерную грамотность персонала, процессы внедрения проходят сложнее, т.к., как правило, в большинстве организаций делопроизводственный персонал не владеет навыками, необходимыми для качественной работы с документами различного типа, в том числе электронными.

Тем, не менее, процесс внедрения автоматизированных систем, в настоящее время охватывает все сфере жизнедеятельности государства, все организации, независимо от их уровня и форм собственности. Важность автоматизации сферы документационного обеспечения управления не вызывает сомнений, т.к. автоматизация делопроизводственных процессов реально помогают поднять работу любой организации на более высокий уровень, позволяют избежать выполнения ненужной работы, потери времени на поиск и использования нужной информации.

В настоящее время автоматизация документационного обеспечения управления должна соответствовать нескольким важным требованиям:

1. обеспечивать повышения оперативности и качества работы с документированной информации;

2. упорядочить документооборот, исключая дублирования информации;

3. обеспечивать оперативный и упреждающий контроль исполнения документов, поручений;

4. обеспечивать оперативный поиск информации;

5. обеспечивать централизованное хранение информации;

6. достигать единообразия в индивидуальной и совместной работе с информацией (документами);

7. поддерживать мобильную связь между подразделениями;

8. использовать единую организационно-классификационную систему (общих справочников-классификаторов, единой РКК)

Именно такие требования ставят пользователи (организации) перед разработчиками программного обеспечения класса ЕСМ. Практически все программы, разрабатываемые в настоящее время в России, отвечают данным требованиям. Соответственно, при выборе конкретной программы перед организацией и службами документационного обеспечения управления стоит проблема выбора программного обеспечения, которое максимально удовлетворит потребности организации, адаптируется с уже существующей системой традиционного «бумажного» документационного обеспечения управления. Современный рынок программного обеспечения представляет широкий спектр автоматизированных систем управления документами (АСУД) класса ЕСМ. По данным статистики в том или ином виде СЭД/ЕСМ внедрены в 90% крупных российских компаний. Данные продукты востребованы потребителями, в основном, на уровне крупных корпораций и государственных учреждений, в т.ч. органов государственного управления – рисунок 1 [8].

 

she1

Рисунок 1. Доля проектов СЭД/ЕСМ по отраслям.

По данным базы TAdviser за период с 2005 по конец 2017 год основными потребителями систем СЭД/ЕСМ стали организации госсектора (18,5%).

С этими данными коррелируют исследования, проведенные международным консалтинговым агентством «iKS-Consulting» - рис. 2.

Тем не менее, аналитики рынка отмечают, что ситуация с организацией электронного документооборота достаточно сложная. В последние десятилетия ежегодно объем документооборота увеличивается на 8-15 %, а число организаций, внедривших автоматизированные системы управления документацией растет гораздо медленнее – на 5-9%.

 

she2

Рис. 2. Проникновение СЭД по основным секторам экономики России, 2015--2016, % общей численности предприятий и организаций [6]

Источник: iKS-Consulting

Так, например, руководитель отдела по работе с партнерами компании «Корус Консалтинг СНГ» Дмитрий Силевич отмечает, что уровень проникновения СЭД/ЕСМ в практику российских компаний составляет только 5%. По данным ФНС и НО «РОСЭУ», сейчас в электронном виде передается только 1% документов из общей массы, остальные все так же передаются на бумаге.

Недостаточный уровень электронного документооборота специалисты связывали с проблемами применения электронной цифровой подписи (ЭПЦ). С принятием ФЗ «Об электронной цифровой подписи» [10], а затем Приказа Минфина России от 25.04.2011 № 50н «Об утверждении порядка выставления и получения счетов-фактур в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи с применением электронной цифровой подписи» ситуация несколько стабилизировалась – объем использования ЭПЦ среди юридических лиц с 2006 по 2018 г. увеличился на 230%, среди физических лиц – на 45% [9]. Также, более чем вдвое вырос оборот юридически значимых электронных документов: с 36 тыс. до 77 тыс. Причем помимо счетов-фактур (50%) и торговых накладных (24%) заметное место в структуре СЭД/ЕСМ заняли неструктурированные документы (договоры, доверенности, техническая документация, официальная корреспонденция) -- их доля приблизилась к доле документации ТОРГ-12 и составила 19% против 8% годом ранее - рис. 2[6].

 

she3

Рис. 3. Динамика юридически значимого электронного документооборота, 2013–2016гг.

Источник: iKS-Consulting

В основном ЭПЦ у юридических лиц применяется во внутрикорпоративном электронном документообороте, при взаимодействии частных компаний с госструктурами (например, для сдачи налоговой отчетности). Основная сфера применения ЭПЦ у физических лиц – это электронная торговля, дистанционные образовательные услуги, регистрация прав [1]. В настоящее время все программные продукты оснащены модулями ЭПЦ и, например, в Москве, полномасштабно используются пользователями. По данным статистики, за 7 месяцев 2018 года удостоверяющим центром Кадастровой палаты по Москве выдано 1 046 ключей электронной цифровой подписи, что на 6% больше показателей аналогичного периода прошлого года, когда было выдано 984 ключа [2].

Аналитики рынка внедрения систем СЭД/ЕСМ отмечают следующие тенденции:

1. чаще всего автоматизация охватывают ограниченное число подразделений и автоматизируют лишь несколько процессов, например, документационное обеспечение управления и управление кадровыми документами. Так, по данным 2017 г. только 10-15% заказчиков АСУД внедрили или внедряют централизованные системы электронного документооборота, позволяющие решать большую часть задач в области управления документами;

2. основная масса организаций, внедривших СЭД/ЕСМ – территориально распределенные. Если раньше, автоматизация охватывала только документооборот центрального офиса, то в 2010-е годы внедряются системы, охватывающие и центральный офис организации и её филиалы;

3. в настоящее время автоматизируются не только делопроизводственные процедуры, но и весь цикл бизнес-процессов, что полностью отвечает назначению программ класса ЕСМ;

4. усилилась тенденция «уравнивания» систем ЕСМ, что представляет собой положительный аспект, так как позволяет привести системы управления информационно-документационными потоками к единым стандартам и принципам. В результате наметившейся тенденции появилась возможность в комплексном решении задач по унификации и стандартизации данного сегмента бизнес-процессов и охватить не только спектр процедур, связанных с приемом и отправкой документов, но и решить задачи по единого пространства процедур обработки, согласования и хранения управленческой документации.

Также, исследователи рынка автоматизированных систем управления документами отмечают, что автоматизация документооборота в организациях среднего уровня осуществляется, в основном, на базе модулей WindowsWord, Access, Excel и т.п. Хотя и в этом сегменте рынка программного обеспечения намечаются положительные тенденции роста числа организаций, внедривших автоматизированные системы управления документами. Рост потребителей данного продукта этой категории связана с появлением сравнительно большого числа программ класса ЕСМ, адаптированных под нужды небольших организаций, так и позволяющих мобильно приспосабливать СЭД/ЕСМ к специфики деятельности организации.

Аналитики рынка автоматизированных систем управления документами позволяет говорить о том, что процессы автоматизации делопроизводственных процедур уже в ближайшее время значительно расширятся. Это связано, прежде всего, с тем, что документооборот, по сути, является средой, в которой интегрируются все бизнес-процессы организации. Именно это станет основой перехода от частичной автоматизации - автоматизации делопроизводства к автоматизации всех процессов, которые происходят в организации (автоматизации бизнес-процессов). Именно такая автоматизация предусмотренная программами класса ЕСМ. Это позволит значительно расширить аналитические и поисковые возможности систем документационного обеспечения управления класса ЕСМ. Интеграция на основе АСУД всего комплекса бизнес-процессов в единое пространство управления информацией, объединяющее традиционный документооборот, управление рабочими потоками, управление контентом в самых различных его формах, службы унифицированного обмена сообщениями, порталы организации позволит перейти на качественно новый уровень управления – электронный офис.

По данным компании «Meta Group», объем рынка систем управления будет увеличиваться с ежегодными темпами роста в 20% [3]. В то же время, по мнению аналитиков компании «Ovum,» технологии управления бумажными документами еще долгие годы будут востребованы рынком.

 

Список литературы:

1. Андронова И.В., Борисов М.Г., Дубинин А.Г., Ерёмина И.Ю., Карташов Д.С., Козодаев М.А. Инновационные инструменты управления талантами в современных нефтегазовых компаниях// Нефть, газ и бизнес. 2016. № 2. С. 37-42.

2. Больше возможностей с электронной подписью от Росреестра по Москве//Вести Таганки. 05.09.2018 URL: http://taganskiy.caoinform.ru/2018/09/05/bolshe-vozmozhnostey-s-elektronnoy-podpisyu-ot-rosreestra-po-moskve/

3. Еремина И.Ю., Лавров И.И. Управление развитием менеджеров организации в рамках стратегий управления талантами// Труды Российского государственного университета нефти и газа им. И.М. Губкина. 2010.№ 2 (259). С. 152-160.

4. Еремина И.Ю., Ячник Д.В. Стратегическое управление развитием персонала организации как инструмент достижения стратегических целей// Труды Российского государственного университета нефти и газа им. И.М. Губкина. 2012. № 2. С. 188-198.

5. Еремина И. Ю., Ефимочкина Н. Б., Кибовская С. В. Организационное проектирование систем управления как инструмент инновационного моделирования производства// Научно-технический журнал «Нефтепромысловое дело», 2018, № 6. – С. 34-38

6. Ершова Е. СЭД в России: драйверы и тренды//ИКСМедиа, 18 апреля 2018. URL: http://www.iksmedia.ru/articles/5493013-SED-v-Rossii-drajvery-i-trendy.html

7. Ефимочкина Н.Б. Управление социально-экономическими системами – понятие, классификация, виды// Экономические исследования и разработки. 2017. № 4. URL:  http://edrj.ru/article/19-04-17

8. Сопилко Н.Ю., Мясникова О.Ю., Шкатов Н.Г. Подходы к управлению инновационным развитием предприятий высокотехнологичной отрасли // Экономика и предпринимательство. 2018. №1 (90). С. 860-864.

9. СЭД в России: отраслевая специфика. URL: http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0% D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A1%D0%AD%D0%94_(%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8)

10.           Федеральный закон от 13.12.01 № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи»// СЗРФ. 2002, №2. Ст. 127.

11.           Clint Boulton. Why digital transformations are lagging. CIO. JUL 16, 2018

  vakperechen

ОБНОВЛЕННЫЙ СПИСОК ВАК 2016 г.
ОТ 19.04.2016  >> ПРОСМОТРЕТЬ
tass
 
ПО ВОПРОСАМ ПУБЛИКАЦИИ СТАТЕЙ И СОТРУДНИЧЕСТВА ОБРАЩАЙТЕСЬ:
skype SKYPE: vak-uecs
e-mail
MAIL: info@uecs.ru
phone
+7 (928) 340 99 00
 

АРХИВ НОМЕРОВ

(01) УЭкС, 1/2005
(02) УЭкС, 2/2005
(03) УЭкС, 3/2005
(04) УЭкС, 4/2005
(05) УЭкС, 1/2006
(06) УЭкС, 2/2006
(07) УЭкС, 3/2006
(08) УЭкС, 4/2006
(09) УЭкС, 1/2007
(10) УЭкС, 2/2007
(11) УЭкС, 3/2007
(12) УЭкС, 4/2007
(13) УЭкС, 1/2008
(14) УЭкС, 2/2008
(15) УЭкС, 3/2008
(16) УЭкС, 4/2008
(17) УЭкС, 1/2009
(18) УЭкС, 2/2009
(19) УЭкС, 3/2009
(20) УЭкС, 4/2009
(21) УЭкС, 1/2010
(22) УЭкС, 2/2010
(23) УЭкС, 3/2010
(24) УЭкС, 4/2010
(25) УЭкС, 1/2011
(26) УЭкС, 2/2011
(27) УЭкС, 3/2011
(28) УЭкС, 4/2011
(29) УЭкС, 5/2011
(30) УЭкС, 6/2011
(31) УЭкС, 7/2011
(32) УЭкС, 8/2011
(33) УЭкС, 9/2011
(34) УЭкС, 10/2011
(35) УЭкС, 11/2011
(36) УЭкС, 12/2011
(37) УЭкС, 1/2012
(38) УЭкС, 2/2012
(39) УЭкС, 3/2012
(40) УЭкС, 4/2012
(41) УЭкС, 5/2012
(42) УЭкС, 6/2012
(43) УЭкС, 7/2012
(44) УЭкС, 8/2012
(45) УЭкС, 9/2012
(46) УЭкС, 10/2012
(47) УЭкС, 11/2012
(48) УЭкС, 12/2012
(49) УЭкС, 1/2013
(50) УЭкС, 2/2013
(51) УЭкС, 3/2013
(52) УЭкС, 4/2013
(53) УЭкС, 5/2013
(54) УЭкС, 6/2013
(55) УЭкС, 7/2013
(56) УЭкС, 8/2013
(57) УЭкС, 9/2013
(58) УЭкС, 10/2013
(59) УЭкС, 11/2013
(60) УЭкС, 12/2013
(61) УЭкС, 1/2014
(62) УЭкС, 2/2014
(63) УЭкС, 3/2014
(64) УЭкС, 4/2014
(65) УЭкС, 5/2014
(66) УЭкС, 6/2014
(67) УЭкС, 7/2014
(68) УЭкС, 8/2014
(69) УЭкС, 9/2014
(70) УЭкС, 10/2014
(71) УЭкС, 11/2014
(72) УЭкС, 12/2014
(73) УЭкС, 1/2015
(74) УЭкС, 2/2015
(75) УЭкС, 3/2015
(76) УЭкС, 4/2015
(77) УЭкС, 5/2015
(78) УЭкС, 6/2015
(79) УЭкС, 7/2015
(80) УЭкС, 8/2015
(81) УЭкС, 9/2015
(82) УЭкС, 10/2015
(83) УЭкС, 11/2015
(84) УЭкС, 11(2)/2015
(85) УЭкС,3/2016
(86) УЭкС, 4/2016
(87) УЭкС, 5/2016
(88) УЭкС, 6/2016
(89) УЭкС, 7/2016
(90) УЭкС, 8/2016
(91) УЭкС, 9/2016
(92) УЭкС, 10/2016
(93) УЭкС, 11/2016
(94) УЭкС, 12/2016
(95) УЭкС, 1/2017
(96) УЭкС, 2/2017
(97) УЭкС, 3/2017
(98) УЭкС, 4/2017
(99) УЭкС, 5/2017
(100) УЭкС, 6/2017
(101) УЭкС, 7/2017
(102) УЭкС, 8/2017
(103) УЭкС, 9/2017
(104) УЭкС, 10/2017
(105) УЭкС, 11/2017
(106) УЭкС, 12/2017
(107) УЭкС, 1/2018
(108) УЭкС, 2/2018
(109) УЭкС, 3/2018
(110) УЭкС, 4/2018
(111) УЭкС, 5/2018
(112) УЭкС, 6/2018
(113) УЭкС, 7/2018
(114) УЭкС, 8/2018
(115) УЭкС, 9/2018
(116) УЭкС, 10/2018
(117) УЭкС, 11/2018

 Федеральная служба по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций

№ регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-35217 от 06.02.2009 г.       ISSN: 1999-4516